Deux journalistes d'investigation révèlent enfin au grand jour comment les banquiers profitent de nous, de vous

Un livre "effrayant et utile", selon Le Parisien

"Les pages qui suivent retracent les mésaventures d'innombrables particuliers désabusés. Elles décrivent ces petits et grands scandales quotidiens qui font parfois basculer toute une vie dans le cauchemar (...). Envolée des tarifs, opacité organisée, commercialisation à tout-va ... La liste est longue."





Sur les "médiateurs"

"Les médiateurs sont censés aider les clients des banques et des assurances dans leurs relations quotidiennes avec leurs établissements. Quoi de plus utile et de plus honorable ? Mais nommés par les entreprises elles-mêmes, ils apparaissent bien plus comme un moyen d'enterrer les réclamations, de retarder les litiges, voire de les étouffer." (p. 150)